Hesap Silme
Lufot hesabınızı ve verilerinizi kalıcı olarak silme
Nasıl silinir?
- Lufot hesabınızla giriş yapın (web sitesi veya mobil uygulama).
- Bu sayfaya (lufot.com/terapi/hesap-silme) gelin ya da Ayarlar → Hesap Yönetimi bölümünden "Hesabımı kalıcı olarak sil" bağlantısına tıklayın.
- Aşağıdaki kutuya SİL yazıp onaylayın. Hesabınız kalıcı olarak silinir ve yeniden açılamaz. Dosya temizliği ve bağlı servislerin erişimini kaldırma işlemleri arka planda tamamlanır.
Giriş yapamıyorsanız hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden iletisim@lufot.com adresine "hesap silme" talebi gönderebilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Neler silinir?
- Hesap bilgileriniz (ad, e-posta, profil fotoğrafı, telefon)
- İlanlarınız, teklifleriniz ve tüm mesajlaşmalarınız
- Terapist profiliniz ve platformdaki video kayıtlarınız; fotoğraf, belge ve üretilen kapak dosyaları temizleme sırasına alınır. YouTube'daki kaynak video silinmez.
- Ölçek/test yanıtlarınız, terapi hazırlıklarınız, destek ve geri bildirim kayıtlarınız
- Terapistseniz size ait özel defter ve takvim kayıtları
- Bildirim tercihleri, push abonelikleri ve hesabınıza ait e-posta gönderim kayıtları
- Google Takvim bağlantınız sistemimizden kaldırılır; Google tarafındaki yetki iptali arka planda tekrar denenebilir.
Dosya temizliği başarısız olursa işlem unutulmaz ve yeniden denenir. Tamamlanana kadar yalnız temizleme için gereken dosya anahtarları ve erişim iptal bilgisi şifreli bir işlem kaydında tutulur; tamamlanınca kaldırılır. Silme süreciyle ilgili sorularınızı destek adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıt veririz.
Danışansanız, terapistinizin kendi özel defterinde ve takviminde tuttuğu kayıtlar hesabınız silindiğinde otomatik silinmez; hesabınızla bağlantısı kaldırılır. Bu kayıtlar için destek adresimize ayrı silme talebi gönderebilirsiniz. Talebi ilgili uzmanla değerlendirir, yapılacak işlemi ve varsa saklama gerekçesini en geç 30 gün içinde size bildiririz. Hesap silme, karşı tarafa daha önce ulaşmış e-posta veya dış takvim kopyalarını geri çekmez.
Hesabınızı silmek yerine geçici olarak kapatmak isterseniz Ayarlar sayfasındaki "Hesabımı Kapat" seçeneğini kullanabilirsiniz; kapatılan hesaplarda verileriniz korunur ve hesabı yeniden açabilirsiniz.
Hesabımı kapatmadan veri sildirebilir miyim?
Evet. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden iletisim@lufot.com adresine "kısmi veri silme" konusuyla yazıp kaldırılmasını istediğiniz veri türünü belirtin; örneğin profil fotoğrafı, telefon numarası veya belirli bir test sonucu. E-postaya sağlık içeriğinizi, kimlik belgenizi ya da şifrenizi eklemeyin. Talebiniz için gerekli hesap doğrulamasından sonra en geç 30 gün içinde yanıt veririz. Hesabınızın tamamı bu taleple kapatılmaz.
Kaldırılacak veriler ve varsa saklanması gereken kayıtlar talebiniz kapsamında değerlendirilir; uygulanacak işlem size bildirilir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.